◎若入住當日臨時有變化，請於當日下午16:00以前來電確認。
◎當日訂房保留時間於下午17時，請訂房後一小時內ATM轉帳訂金，不便之處燼敬請見諒。
◎ 平　　日︰週日~週 五。
　 假　　日︰週六及連續假日前一日(春節期間依定價收費，另加收一成服務費)。
◎ 為維護住宿安全，煩請出示身分證以供登記，如須提前退房或續住(再打九折優惠)，請提前告知。
◎ 包棟超過14人須事先告知，最多僅加2人(每人加收500元)，不佔床者(6歲以下)酌收300元清潔費，如未先告知增額，每人每床加收1000元；包棟未超過14人，每少1人遞減500元。
◎ 取消訂房須知：住宿７日前取消訂房退50％的訂金，３日前退30％，當日０％
◎1.住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒之因素 ( 以當地縣市政府頒布狀況為準則 ) 時， 無條件退回全額訂金或保留訂金。
　2. 颱風改期或取消以宜蘭當地或住客居住地的陸上颱風警報為主，以中央氣象局宣布為主。
　3. 變更住宿日期請於7 日前通知，月牙泉將為您保留訂金六個月，如未於7日前通知者，而造成其他候補房間者之損失，將不保留或退還訂金。
　4. 取消訂房訂金退還標準：( 依據消保會規定 )

提供汽、機車租賃(須自行付費)及羅東車站免費接送服務。

 (1)每房均免費提供FALOU超大雙人名床、高成份羽絨毛枕、羽絨被、高級純棉被套、分離式冷氣、TOTO乾濕分離衛浴設備、有線電視、寬頻網路(電腦自備)、五星級飯店用備品、頂級大浴巾、毛巾、吹風機。
(2)公共設施免費提供42吋液晶電視、家庭劇院、Will遊戲機、雙人溫馨搖籃椅、LG製冰冰箱、微波爐烤箱、冰溫熱飲水機、義大利高壓咖啡機、茶包、咖啡包、自行車。

提供精緻中西式早餐(素食者可事先預約)，用餐時間為8：00∼9：30 (逾時恕不供應)。

 ◎ 夜間11點過後大門將管制 ，行館是一個非常清靜的好民宿，故請每日清晨08時前及晚間11時後
　 ，請勿高聲談話，以免擾鄰。
◎ 若有訪客請向館主辦理登記，請於大廳訪客，並不得任意進入房間及留宿。
◎ 貴重物品請自行妥善保管。
◎ 為維護住宿品質， 請勿攜帶寵物，因安全顧慮全面禁止吸煙，酗酒嚼檳榔，一同前來的親友
　 如有吸煙習慣者請勿免強訂房(違反規定者行館有權拒絕當日辦理住宿程序，並收取訂金作為
　 行館當日留房之損失，特此說明)。
◎ 外出時，可將房間鑰匙交予館主保管。